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Parceria entre INSS e Correios amplia canais de atendimento para vítimas de descontos indevidos. Serviço já está disponível em todo o Brasil a partir desta sexta-feira (30). Veja lista. No Acre, Correios iniciam atendimento para aposentados e pensionistas do INSS
Aline Pontes/Rede Amazônica
A partir desta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas que suspeitam de fraudes em seus benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão procurar atendimento diretamente nas agências dos Correios em todo o país.
No Acre, 24 endereços — sendo três em Rio Branco — estão disponíveis para a população. (Clique aqui e veja a lista)
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A iniciativa é resultado de uma parceria entre os dois órgãos com o objetivo de descentralizar e facilitar o acesso da população aos serviços.
A medida chega em meio a uma série de denúncias de descontos indevidos em contracheques de beneficiários, especialmente relacionados a empréstimos consignados não autorizados. Segundo Mizael Rodrigues, superintendente dos Correios no Acre, a escolha se deve pelo fato de as agências alcançarem muitos municípios.
“Os Correios hoje conseguem atender todos os municípios do Brasil, o que permite alcançar mais pessoas, principalmente nas regiões onde o INSS tem dificuldade de presença física […] esse atendimento começa hoje e não vai se encerrar mais”, complementou.
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No Acre, 24 agências dos Correios estão disponíveis para atendimento em casos de fraude do INSS
Aline Pontes/Rede Amazônica
Caso de fraude levou aposentado a sofrer por anos
O aposentado Sebastião Nogueira é um dos que enfrentaram dificuldades após descobrir descontos indevidos em suas aposentadorias. “A forma que eu descobri foi tirando o extrato. Eu sempre me preocupava porque não tinha essas dívidas para descontar de mim. E os valores só foram aumentando”, relatou.
Jean contou que buscou ajuda diversas vezes, mas esbarrou na burocracia e na falta de informações. Ele convive com os descontos há cerca de seis anos. “Muitas vezes eu procurei o banco, o banco não tinha como me explicar. Procurei até advogado, mas falaram que não tinha uma pessoa definida para procurar. Então deixei para lá e fiquei sofrendo”, disse.
Com o novo serviço nos Correios, ele tem esperança de resolver o problema. “Eu espero que sim. Se eu chegar a receber [os valores de volta], vai ser muito bom”, afirmou.
Fraude no INSS: Agências dos Correios no Acre iniciam atendimentos presenciais nesta sexta-feira (30)
Aline Pontes/Rede Amazônica
Como funciona o atendimento nos Correios
O atendimento é gratuito e está disponível para qualquer pessoa que receba benefício do INSS. Basta comparecer a uma agência dos Correios com documento de identidade com CPF. No caso de representantes legais, é necessário apresentar também a procuração.
Os funcionários dos Correios foram treinados e capacitados para garantir a segurança dos dados, segundo o INSS. “Nós não vamos reter documentos nem pegar assinaturas. O atendente apenas consulta o sistema do INSS com base nos dados fornecidos e orienta o cidadão”, explicou o superintendente.
Nas agências, os segurados poderão receber ajuda para:
verificar se houve desconto não autorizado;
solicitar a contestação de cobranças;
confirmar autorizações previamente dadas;
acompanhar o andamento das contestações;
avaliar e contestar documentos apresentados por associações;
receber orientações impressas sobre como acessar os canais digitais.
Os beneficiários devem apresentar um documento oficial com foto. Não é preciso levar extrato bancário, comprovante de inscrição ou contracheque.
O atendimento será gratuito, com prioridade para aposentados e pensionistas. Algumas unidades contarão com filas preferenciais e guichês exclusivos.
Fraude no INSS: Correios vão atender aposentados e pensionistas
Outros canais
Apesar da novidade, os Correios não são o único caminho para denúncias ou esclarecimentos. Os beneficiários também podem buscar atendimento pelo número 135 ou pelo site e aplicativo Meu INSS.
Contudo, a presença física nas agências dos Correios pode ser uma opção mais acessível para quem não tem familiaridade com os meios digitais ou vive em áreas remotas. O atendimento já está disponível e não tem prazo para terminar.
Confira a lista de municípios e endereço das agências dos Correios
Acrelândia (Avenida Paraná)
Brasiléia (Avenida Prefeito Rolando Moreira)
Bujari (Rua Expedito Pereira de Souza)
Cruzeiro do Sul (Rua Rego Barros)
Jordão (Rua Romildo Magalhães)
Mâncio Lima (Rua Alberto Gadelha)
Manoel Urbano (Rua Valério Caldas Magalhães)
Marechal Thaumaturgo (Rua 5 de Novembro)
Plácido de Castro (Avenida Diamantino Augusto de Macedo)
Porto Acre (Rua Margaridas)
Porto Walter (Rua Projetada)
Rodrigues Alves (Avenida Presidente Vargas)
Santa Rosa do Purua (Rua Coronel José Ferreira)
Senador Guiomard (Avenida Castelo Branco)
Tarauacá (Rua Coronel Juvencio de Menezes)
Xapuri (Rua 24 de Janeiro)
Epitaciolândia (Avenida Santos Dumont)
Sena Madureira (Rua Dom Julio Matiolli)
Assis Brasil (Rua Dom Giocondo Maria Grotte)
Capixaba (Avenida Governador Edmundo Pinto)
Feijó (Avenida Plácido de Castro)
Rio Branco (OCA, Avenida Epaminondas Jácome e Avenida Sobral)
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