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Passageiros reclamam da superlotação e falta de ônibus em estações da capital. Nova frota deverá circular a partir desta quarta-feira (7), com 140 ônibus e 10 vans zero quilômetro. Passageiros da Estação Javaé cobram melhorias no transporte coletivo de Palmas
Quem precisou pegar ônibus na manhã desta terça-feira (6) encontrou estações lotadas e muita correria. Os usuários que foram aos postos de atendimento para tentar emitir os novos cartões do transporte coletivo também se depararam com filas gigantes. A reportagem da TV Anhanguera esteve em vários pontos da capital e flagrou a situação.
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Os novos ônibus contratados pelo município devem começar a circular nesta quarta-feira (7). Até o dia 11 de maio, a tarifa do transporte público de Palmas será gratuita devido ao período de adaptação e para emissão dos novos cartões. A partir do dia 12 será cobrada a nova tarifa, que será de R$ 4,85.
Na Estação Javaé, localizada na avenida no Setor Santa Fé em Taquaralto, moradores da região sul da capital relataram mais de uma hora de espera pelos ônibus.
“Está muito difícil, estamos aqui desde às 6h e tem outras pessoas que estão aqui muito antes e estão aqui até agora sem coletivo, a situação de verdade está bem difícil. Precisamos tomar uma providência, colocar pelo menos 10 ônibus agora, porque preciso ir trabalhar, tem até patrão que até entende nosso lado, mas tem outros que não entendem a situação”, contou a usuária Maria José.
A prefeitura informou que nesta terça-feira (6) operou com um número reduzido de ônibus devido à manutenção de parte da frota. Também afirmou que os novos ônibus serão entregues durante a tarde e começarão a circular nesta quarta-feira (7), proporcionando mais conforto aos usuários (veja nota completa abaixo).
Passageiros tentando embarcas em ônibus na manhã desta terça-feira (6)
Matheus Dias/ TV Anhanguera
Fila para emitir cartões
Os novos cartões do transporte público começaram a ser emitidos na sexta-feira (2), na sede da Agência de Transporte Coletivo de Palmas (ATCP). Nesta segunda-feira (5) o serviço foi ampliado para as unidades do Resolve Palmas, na Avenida JK e em Taquaralto.
Nesta terça-feira (6) filas gigantes se formaram na unidade do Resolve Palmas, em Taquaralto, antes do horário de atendimento que inicia as 8h. O armador José Augusto Rodrigues relatou que precisou deixar um conhecido para a emissão dos novos cartões na unidade e se deparou com um grande movimento.
“Fila do resolve palmas em Taquaralto, já tem cerca de 500 pessoas se está difícil pra fazer a carteirinha imagina pra pegar o ônibus. Fui deixar uma pessoa e estava enorme a fila de pessoas que amanheceram lá”, contou José Augusto.
Filas enormes no Resolve Palmas, em Taquaralto
Matheus Dias/ TV Anhanguera
Na segunda-feira (5), a emissão dos novos cartões para o transporte coletivo de Palmas começou com filas e reclamações no atendimento. Na unidade do Resolve Palmas da Avenida JK, teve gente que chegou cedo para solicitar a emissão e passou o dia na fila.
Nas duas unidades, os bancos disponíveis não foram suficientes e as pessoas, principalmente estudantes que também dependem do cartão para irem para as escolas e faculdades, tiveram que sentar no chão para aguardar o atendimento.
Sobre a emissão dos novos cartões, a diretoria do Resolve Palmas informou que os atendimentos estão ocorrendo conforme ordem de chegada e distribuição de senhas. Estão sendo disponibilizadas 300 senhas por dia, em uma média de 40 atendimentos por hora (veja nota completa abaixo).
Período de transição no transporte público
Passageiros de Palmas reclamam de demora no atendimento para troca do cartão de ônibus
O contrato emergencial com a empresa Sancetur Santa Cecilia Turismo LTDA para assumir o transporte coletivo de Palmas foi feito sem licitação. A contratação tem valor de R$ 196,2 milhões e validade de um ano.
No dia 30 de abril, a prefeitura anunciou um período de adaptação em que a passagem seria gratuita do dia 1º ao dia 11 de maio, quando iniciar a cobrança da nova tarifa, que será de R$ 4,85.
A Agência de Transporte Coletivo de Palmas (ATCP) afirmou que os créditos das carteirinhas atuais serão mantidos e que nenhum usuário ficará prejudicado no período de transição.
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Prefeito diz que não há necessidade para correria
Pelas redes sociais, o prefeito de Palmas, Eduardo Siqueira Campos (Podemos), publicou um vídeo nesta segunda-feira (5) afirmando não haver necessidade de correria e que haverá tempo suficiente para os cartões serem emitidos aos usuários no prazo. “Não é preciso desespero, nem pressa, nem agonia”, disse no vídeo.
O superintendente do sistema de bilhetagem da ATCP, Odenilson dos Santos, afirmou que o tempo dado à população é suficiente para a migração e quem não conseguir fazer a troca das carteirinhas deverá pagar a passagem em dinheiro. “E vai ser contínuo o serviço, a empresa, o mutirão para essas mudanças de carteirinha. Ela vai continuar das 8h às 18h nesses locais [unidades do Resolve Palmas]”, completou.
Entenda a crise no transporte público
No fim de 2022, a gestão da Prefeitura de Palmas anunciou que iria assumir o transporte coletivo de Palmas após polêmicas envolvendo o reajuste da tarifa pelas antigas empresas que eram responsáveis pelo serviço, após cerca de 20 anos de concessão.
Nos anos seguintes, sob a administração da Agência de Transporte Coletivo de Palmas, o serviço continuou sendo alvo de reclamações e protestos dos usuários.
A volta da concessão do serviço por meio de uma parceria público-privada foi uma das promessas de campanha do prefeito Eduardo Siqueira Campos, eleito em 2024. O decreto que autorizava uma nova concessão foi publicado na edição do Diário Oficial de Palmas do dia 13 de janeiro de 2025, assinado pelo atual prefeito, José Eduardo Siqueira Campos (Podemos).
Íntegra da nota da Prefeitura de Palmas
A Prefeitura de Palmas tranquiliza a população e informa que a espera pelos novos ônibus acabou, a partir das 15h30 desta terça-feira, 6, os ônibus serão entregues e a partir desta quarta-feira, 7, começa a rodar na cidade a nova frota com 154 ônibus zero quilômetro – incluindo 14 veículos reservas para substituição e manutenção – além de 10 vans zero quilômetro – equipada com rampa de acesso, Wi-Fi, câmeras e tomadas para carregar smartphones, Palmas passa a ser a única capital do país com uma frota 100% zero quilômetro, e os usuários poderão contar com mais conforto e segurança no transporte público.
A Agência de Transporte Coletivo de Palmas (ATCP) informa que nesta terça-feira, 6, operou com um número reduzido de ônibus devido à manutenção de parte da frota. Mesmo assim, todos os esforços foram feitos para minimizar os impactos aos usuários.
A ATCP reconhece e lamenta os transtornos enfrentados pelos passageiros, mas reforça que a partir desta quarta-feira, 7, a operação será assumida pela empresa Sancetur – Santa Cecília Turismo Ltda, conforme contrato emergencial firmado com a Prefeitura de Palmas e publicado no Diário Oficial de Palmas no dia 16 de abril.
Quanto aos atendimentos de emissão dos novos cartões do transporte coletivo, a diretoria do Resolve Palmas informa que os atendimentos estão ocorrendo conforme ordem de chegada e distribuição de senhas.
Até o momento, 16 guichês foram disponibilizados ao público, sendo oito na unidade do Resolve Palmas da JK e oito em Taquaralto, funcionando das 8h às 18h ininterruptamente, além do atendimento realizado na sede da Agência de Transporte Coletivo de Palmas (ATCP), localizada na Avenida Teotônio Segurado das 8 às 14 horas, com distribuição de senhas.
Estão sendo disponibilizadas 300 senhas por dia, em uma média de 40 atendimentos por hora. Até agora, foram realizados 111 atendimentos no Resolve Palmas da Avenida JK e 118 atendimentos no Resolve de Taquaralto.
A gestão municipal está monitorando de perto a situação e adotando providências para evitar transtornos, inclusive estudando novos pontos de atendimento e disponibilizando tendas e água para quem aguarda atendimento. A população deve ficar tranquila, pois, quem ainda não conseguiu emitir o novo cartão será atendido, mesmo que de forma escalonada.
A recomendação é que os usuários compareçam munidos de documento de identidade e comprovante de endereço. Estudantes devem apresentar também a declaração de matrícula, e empresas devem realizar o cadastro online para garantir o benefício do vale-transporte aos seus colaboradores. Durante a transição, a tarifa permanece gratuita até 11 de maio. A partir do dia 12, o valor será de R$ 4,85.
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